01

Sistema de Gestão da Qualidade

A implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica adotada pelas organizações para melhorar seu desempenho, atender às expectativas dos clientes e demonstrar seu compromisso com a qualidade. 

02

Garantia da Qualidade

A garantia da qualidade é a parte da gestão da qualidade focada em fornecer confiança de que os requisitos de qualidade serão cumpridos, definição ISO 9000:2015.

03

Condução de não conformidades

 Afinal, o que é uma não conformidade?

Abrange o afastamento ou ausência de uma ou mais características da qualidade e está relacionada a processos que geraram resultados insatisfatórios, ou seja, produtos ou serviços não conformes, que não atendem determinados padrões de qualidade estabelecidos.

04

Processos

Entender, gerenciar, avaliar e melhorar processos e suas interações contribui para a eficácia e eficiência de uma organização em atingir os resultados esperados, elevar seu desempenho e alcançar a satisfação do cliente interno e externo.